Главная → Политика обработки персональных данных

Защита данных

Политика в отношении обработки персональных данных посетителей сайта и заявителей

Адрес размещения: https://merers.com/privacy/

Редакция действует с 12 августа 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика является публичной частью политики ООО «Мерерс» в отношении обработки персональных данных применительно к работе сайта https://merers.com и подготовлена во исполнение пункта 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ).

1.2. Оператор персональных данных: ООО «Мерерс» (ОГРН 1177847150656, ИНН 7804596770, КПП 780401001), адрес: 195273, Россия, г. Санкт-Петербург, пр. Непокорённых, д. 66, лит. «А», пом. 7Н (далее — Оператор).

1.3. Сведения об Операторе включены в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, Роскомнадзора; номер записи 77-22-062517.

1.4. Политика распространяется только на персональные данные:

посетителей сайта https://merers.com (далее — Сайт);
лиц, которые направляют заявку или обращение через форму на Сайте (далее — Заявители).

1.5. Политика не регулирует обработку персональных данных работников, соискателей, исполнителей, клиентов, контрагентов и их представителей вне процессов, непосредственно связанных с посещением Сайта и направлением заявки через форму. Такая обработка осуществляется Оператором на соответствующих правовых основаниях и регулируется иными локальными документами Оператора и законодательством Российской Федерации.

1.6. Переход по ссылкам на сайты, мессенджеры и сервисы третьих лиц означает переход в информационные системы таких лиц. Обработка данных на сторонних ресурсах регулируется документами их владельцев.

1.7. Простое посещение Сайта не означает согласия на обработку персональных данных в целях веб-аналитики. Такое согласие запрашивается отдельно через интерфейс настройки файлов cookie. Согласие на обработку данных из формы также предоставляется отдельно.

1.8. Действующая редакция Политики постоянно доступна по адресу https://merers.com/privacy/.

2. Основные понятия

Персональные данные, обработка персональных данных, оператор, предоставление, распространение, блокирование, уничтожение, обезличивание и иные понятия применяются в значениях, установленных Законом № 152-ФЗ. Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются браузером на устройстве посетителя. LocalStorage и sessionStorage — области хранения данных в браузере.

3. Категории субъектов и состав обрабатываемых данных

3.1. Посетители Сайта

При обращении браузера к Сайту в технических журналах сервера могут автоматически фиксироваться: IP-адрес, дата и время запроса, адрес запрошенной страницы или файла, адрес страницы-источника перехода, сведения User-Agent о браузере и устройстве, код ответа сервера и сведения о технических ошибках.

Необходимые файлы cookie используются для сохранения выбранной темы оформления и решения посетителя по аналитическим cookie. После отдельного согласия на аналитику дополнительно могут обрабатываться идентификаторы cookie и браузера, сведения об операционной системе и устройстве, разрешении экрана, языке, приблизительном регионе, источнике перехода, посещённых страницах и действиях на Сайте, включая данные карт кликов, ссылок и Вебвизора.

3.2. Заявители

При заполнении формы заявки Оператор получает:

имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
пункт отправления и пункт назначения;
описание груза, объём, вес и иные сведения, которые Заявитель указывает в текстовом поле;
технические сведения о направлении формы, необходимые для обеспечения безопасности и подтверждения факта предоставления согласия: дата и время, IP-адрес, адрес страницы, версия текста согласия и результат отправки формы.

3.3. Через форму не запрашиваются паспортные данные, сведения о здоровье, национальности, политических, религиозных или философских убеждениях, сведения об интимной жизни, биометрические данные и иные специальные категории персональных данных. Заявителю не следует указывать такие сведения в свободном поле формы.

3.4. Форма предназначена для направления Заявителем собственных контактных данных. Не следует указывать персональные данные третьих лиц без законного основания для их передачи Оператору.

4. Цели и правовые основания обработки

4.1. Обеспечение работы и безопасности Сайта

Цель: доставка страниц и файлов пользователю, диагностика ошибок, предотвращение злоупотреблений и атак, обеспечение устойчивой и безопасной работы Сайта. Правовое основание: осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ).

4.2. Сохранение настроек интерфейса и решения по cookie

Цель: сохранение выбранной темы оформления и запоминание решения посетителя о разрешении или запрете аналитических cookie. Для этой цели используются только необходимые технические cookie. Правовое основание: законный интерес Оператора в корректной работе интерфейса и исполнении выбора посетителя (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ).

4.3. Рассмотрение заявки

Цели: получение и рассмотрение заявки, подготовка расчёта и коммерческого предложения, уточнение параметров перевозки, обратная связь по телефону или электронной почте и совершение по инициативе Заявителя действий до возможного заключения договора. Правовые основания: согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ), а в применимых случаях — необходимость обработки для заключения договора по инициативе субъекта (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ).

Данные, полученные через форму, не используются для рекламных рассылок и массовых рекламных звонков без отдельного предварительного согласия.

4.4. Веб-аналитика

Цель: получение статистики посещаемости, оценка удобства и технической работы Сайта, улучшение структуры и содержания. Правовое основание: отдельное согласие посетителя, предоставленное в интерфейсе настройки cookie (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ). До предоставления такого согласия счётчик «Яндекс.Метрика» не загружается.

4.5. Подтверждение соблюдения требований закона и защита прав

Оператор может сохранять сведения о предоставленном или отозванном согласии, направлении заявки и переписке в объёме, необходимом для исполнения обязанностей, подтверждения правомерности обработки, рассмотрения претензий и защиты прав. Правовые основания: исполнение обязанностей, установленных законом, и осуществление законных интересов Оператора (пункты 2 и 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ).

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки данных, полученных через Сайт.

5. Действия с персональными данными и способы обработки

Оператор может совершать следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление лицам, действующим по поручению Оператора, блокирование, обезличивание, удаление и уничтожение.

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и, при рассмотрении заявок сотрудниками Оператора, без использования средств автоматизации. Персональные данные не размещаются в общедоступных источниках, не распространяются неопределённому кругу лиц и не продаются.

6. Лица, привлекаемые к обработке, и получатели данных

6.1. Хостинг и техническая инфраструктура

Для размещения Сайта и обработки направленных через него заявок Оператор использует услуги ООО «Бегет» (ОГРН 1077847645590, ИНН 7801451618; юридический адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8Б, офис 726А). ООО «Бегет» обеспечивает хостинг и техническое хранение данных в инфраструктуре на территории Российской Федерации.

6.2. Веб-аналитика

После согласия посетителя сведения веб-аналитики передаются ООО «ЯНДЕКС» (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) в рамках сервиса «Яндекс.Метрика». Обработка осуществляется в соответствии с условиями сервиса и политикой конфиденциальности Яндекса. Данные полей формы заявки не предназначены для передачи в «Яндекс.Метрику»; их запись средствами Вебвизора и аналитики форм технически запрещается.

6.3. Иные случаи предоставления

Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам только при наличии предусмотренного законом основания и в установленном законом порядке.

Лица, обрабатывающие данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность, требования к безопасности и условия поручения на обработку. Ответственность перед субъектом за действия таких лиц несёт Оператор в случаях, предусмотренных законом.

7. Локализация и трансграничная передача

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное прямо не предусмотрено законом.

В рамках процессов, описанных в настоящей Политике, Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

8. Файлы cookie и веб-аналитика

Необходимые cookie используются для работы интерфейса и сохранения решения посетителя. Аналитические cookie и «Яндекс.Метрика» подключаются только после активного выбора «Принять всё» либо включения аналитики в настройках cookie и нажатия кнопки сохранения. Продолжение просмотра, прокрутка страницы или закрытие баннера не считаются согласием.

Состав cookie, сроки их действия, сведения о Вебвизоре и порядок изменения выбора описаны в Политике использования файлов cookie по адресу https://merers.com/cookie/.

9. Сроки обработки и хранения

Данные заявки обрабатываются до завершения её рассмотрения и связанной с ней деловой переписки. Если договор не заключён, данные удаляются или обезличиваются не позднее одного года со дня последнего содержательного взаимодействия, если более длительное хранение не требуется для рассмотрения претензии, спора или исполнения обязанности, установленной законом.
Если по инициативе Заявителя заключён договор, дальнейшая обработка необходимых данных осуществляется на основании договора и требований законодательства в рамках соответствующего процесса Оператора, а не только на основании согласия, данного через Сайт.
Технические журналы Сайта хранятся в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности и расследования инцидентов, но, как правило, не более 12 месяцев. Сведения, относящиеся к конкретному инциденту или спору, могут храниться до его завершения и истечения применимых сроков защиты права.
Cookie merers_theme действует до одного года; cookie merers_consent, сохраняющий решение по аналитике, — до 180 дней.
Сведения «Яндекс.Метрики» и её cookie хранятся в течение сроков, установленных для конкретных идентификаторов и функций сервиса. Записи Вебвизора, если функция включена, хранятся сервисом в течение установленного им ограниченного срока.
Сведения, подтверждающие предоставление, содержание и отзыв согласия, могут храниться в течение срока обработки и до трёх лет после её прекращения в объёме, необходимом для подтверждения соблюдения закона и защиты прав.

По достижении цели, истечении срока либо при получении законного требования о прекращении обработки данные уничтожаются или обезличиваются, если отсутствует иное правовое основание для их сохранения.

Уничтожение выполняется способом, исключающим дальнейшее использование и восстановление содержания в обычных условиях: электронные записи удаляются из информационных систем и доступных рабочих копий, бумажные носители, если они создавались, уничтожаются физически, а резервные копии прекращают содержать данные по мере установленного цикла перезаписи и до этого не используются для текущей обработки.

10. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

получать предусмотренную статьёй 14 Закона № 152-ФЗ информацию об обработке своих данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно либо не нужны для заявленной цели;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
потребовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законом;
изменить решение по аналитическим cookie через ссылку «Настройки cookie» в нижней части Сайта;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.

11. Порядок направления обращений и отзыва согласия

Обращение или отзыв согласия можно направить:

по электронной почте: web@merers.com;
по почтовому адресу: 195273, Россия, г. Санкт-Петербург, пр. Непокорённых, д. 66, лит. «А», пом. 7Н, ООО «Мерерс».

Обращение должно позволять определить заявителя и данные, обработка которых оспаривается: следует указать имя, контакт для ответа, сведения о заявке или иную информацию, подтверждающую отношения с Оператором, и сформулировать требование. При обоснованных сомнениях в личности заявителя Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для предотвращения раскрытия данных постороннему лицу.

Оператор рассматривает обращения и прекращает обработку в сроки, установленные Законом № 152-ФЗ. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения, и не прекращает обработку, для которой после отзыва сохраняется иное правовое основание.

12. Защита данных и действия при инцидентах

Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры, соответствующие характеру обрабатываемых данных и актуальным угрозам, включая разграничение доступа, применение средств аутентификации и защищённых соединений, резервное копирование, обновление программного обеспечения, контроль действий с данными и договорное регулирование работы привлечённых лиц.

При выявлении неправомерной или случайной передачи персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов, Оператор принимает меры по прекращению нарушения и уведомляет Роскомнадзор в порядке и сроки, установленные частью 3.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ.

13. Изменение Политики и контакты

Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, состава сервисов или способов обработки. Новая редакция применяется с указанной в ней даты и не придаёт новым условиям обратной силы. Актуальная редакция размещается по постоянному адресу https://merers.com/privacy/.

По вопросам обработки персональных данных: ООО «Мерерс», web@merers.com, +7 812 209-15-14.